嚴正聲明


l   如因不可抗力或其他無法控制的原因造成網站銷售系統崩潰或無法正常使用,從而導致網上交易無法完成或丟失有關的信息、記錄等,網站將不承擔責任。但是我們將會盡合理的可能協助處理善后事宜,并努力使客戶減少可能遭受的經濟損失。   

l   商城可以按買方的要求代辦相關運輸手續,但我們的責任義務僅限于按時發貨,遇到物流(郵政)意外時協助買方查詢,不承擔任何物流(郵政)提供給顧客之外的賠償,一切查詢索賠事宜均按照物流(郵政)的規定辦理。在物流(郵政)全程查詢期限未滿之前,買方不得要求賠償。提醒買方一定核實好收貨詳細地址和收貨人電話,以免耽誤投遞。凡在愛名表商城購物,均視為如同意此聲明。     
?   客戶監督     

  我們希望通過不懈努力,為客戶提供最佳服務,我們在給客戶提供服務的全程中接受客戶的監督。         

 

?     爭議處理   

l   如果客戶與網站之間發生任何爭議,可依據當時雙方所認定的協議或相關法律來解決。             

一、如在訂單的物流詳情頁面顯示商品已被簽收,但您實際未收到貨,請您聯系賣家和物流公司核實物流信息及商品情況,如是網點代收,請關注派送信息;如始終未收到,建議您及時申請退款。
*溫馨提示:賣家發貨后您有7天時間確認是否收到貨物,請注意超時時間,以免系統自動打款賣家。

二、貨物顯示被他人簽收,請聯系賣家和物流公司確認貨物所在處,及時簽收貨物。若您的包裹被物業、前臺等代簽,您可盡快聯系取回,防止包裹遺失。如果您的商品一直沒有收到,可以及時申請退款。
*溫馨提示:
1. 賣家發貨后您有7天時間確認是否收到貨物,請注意超時時間,及時申請退款,以免系統自動打款賣家。
2. 在該筆訂單的物流詳情顯示簽收后,訂單交易成功前,您可以在網頁上找到該筆訂單,在物流詳情頁點擊物流投訴,選擇相應原因發起投訴(原因包括:未收到貨且未告知貨在哪、未經允許包裹放入代收點、未經允許包裹放入自提柜)。物流公司一般會在48小時內電話回訪您進行處理,請您耐心等待。

三、如果您的訂單,物流顯示貨物被退回/被拒簽,您可以參考以下方式進行處理:
1、如您的交易還在買家已付款中:此狀態賣家還沒有發貨,您不用擔心錢款,如賣家一直不發貨,您可以點擊【退款/退貨】選擇僅退款,如賣家不做任何操作,48小時后會退款給您;
2、如您的交易顯示賣家已發貨:建議您可以聯系賣家確認,關注訂單超時時間,如一直沒有收到貨,建議您可以點擊【退款/退貨】,選擇僅退款,避免自動確認收貨導致錢款損失
3、如您的交易已經成功:您沒有收到貨物,建議您可以在交易成功15天內點擊【申請售后】選擇僅退款進行處理哦。要雙方提供憑證
4、如您已經申請退款/售后,建議您聯系賣家協商,如無法協商一致,可以要求客服介入處理

四、快遞公司不讓我驗貨,怎么辦,對于該種情況,建議您先不要簽收貨物,及時將此情況反饋給您的賣家,讓賣家去聯系快遞處理,關注訂單超時,如有需要建議及時申請退款,避免因訂單超時打款給賣家;
若您已經簽收貨物,商品存在相關問題,建議您申請退貨/退款或申請售后(如何申請退款?;如何申請售后?),把對應憑證上傳在退款頁面,關注賣家處理哦。
如您沒有時間簽收,建議您聯系快遞人員約定重新派件的時間,或者您可以讓快遞工作人員存放在代收網店,以便您方便時領取。


*溫馨提醒:貴重物品、易碎物品等,建議您當面驗收。


如果您是收件人,當面拒收是指您直接拒簽商品未在快遞單上簽字。
你是發件人,請聯系快遞公司確認,買家是拒簽,還是當面驗貨拒簽。
如您授權快遞員幫您簽收,出現商品破損、少件、空包裹等問題,需要自行承擔責任哦,請您慎重考慮
五、描述不符及質量問題,指買家收到的商品與賣家發布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況,包含商品瑕疵、保質期、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關信息。
 
如果交易還在進行中,請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。
若因郵費或退貨退款等問題無法協商一致,您可以申請退款,在賣家拒絕申請后及時申請要求客服介入,并上傳有效憑證(如實物對比圖片、質量檢測憑證等),待客服核實。
 
本平臺是專業銷售奢侈品區別于一般商品收到貨品請務必復檢再確認收貨,在規定的時間自動確認,將沒法維權。
 
提醒:售后維權機會只有一次,建議等賣家處理好售后后再撤銷維權。維權時間收到貨后7天,請您注意維權時間,逾期未發起,將不再受理。




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